Как выбрать систему кондиционирования для большого call-центра: подробный гид для бизнеса Екатеринбурга

Call-центр — одно из самых сложных помещений с точки зрения микроклимата. На первый взгляд кажется, что большой офис с сотрудниками — это обычная задача для стандартного кондиционера, но на практике такие пространства создают экстремальную нагрузку на климатическую технику. В помещении одновременно работают десятки компьютеров, системных блоков, мониторов, роутеров, гарнитур. Сотрудники сидят близко друг к другу, окна часто не открываются, воздух быстро перегревается и насыщается углекислым газом.

По правилам организации рабочих пространств, температура в помещениях с большим количеством сотрудников должна поддерживаться в диапазоне 22–25 °C, а уровень CO₂ — не превышать 600–900 ppm. Но на практике в call-центрах температура нередко поднимается выше 28–30 °C уже через час после начала рабочего дня. Это приводит к снижению работоспособности, росту ошибок, утомлению сотрудников, увеличению текучки.

Правильно подобранная система кондиционирования — это не роскошь, а элемент производственной эффективности.

В этой статье мы разберём:

• почему call-центр — одно из самых сложных помещений для климата;
• как правильно рассчитать мощность кондиционера;
• какие типы систем подходят для больших офисов и open space;
• какие проблемы чаще всего возникают в call-центрах Екатеринбурга;
• какие модели кондиционеров максимально надёжны;
• какие решения предлагает компания «Ветродом».

Для примеров мы будем использовать проверенные модели:

• Ballu Lagoon BSD-18HN1
• Tosot Natal T24H-SNN2
• Tosot Natal Inverter T12H/T18H

---

1. Почему call-центр — одно из самых сложных помещений в плане охлаждения

Большинство владельцев бизнеса считают, что кондиционирование call-центра ничем не отличается от кондиционирования обычного офиса. Однако нагрузка здесь в 2–3 раза выше.

Основные причины:

• Большое количество сотрудников. Один человек выделяет 80–120 Вт тепла в час.
• Компьютеры и техника. Один системный блок выделяет 200–400 Вт тепла.
• Офисная аппаратура (сервер, принтеры). Добавляет 200–700 Вт.
• Плотная посадка. Рабочие места расположены близко друг к другу.
• Отсутствие естественной вентиляции. Окна чаще всего закрыты.
• Повышенный уровень CO₂. Люди говорят по телефону, дыхание усиливается.

В итоге температура в call-центре растёт очень быстро, а уровень CO₂ может подниматься до 1500–2000 ppm уже через 2–3 часа. Это приводит к утомлению и падению продуктивности.

---

2. Как перепады температуры влияют на работу сотрудников call-центра

По исследованиям ASHRAE, производительность операторов падает на 6–12% при температуре выше 26 °C. В реальности это означает больше ошибок, более раздражённых клиентов, снижение качества обслуживания.

Также важно учитывать:

• Перегрев снижает скорость реакции.
• Сотрудники чаще делают паузы, встают, открывают окна.
• Сквозняки провоцируют простуды.
• Сухой воздух вызывает усталость голоса.

Поэтому система кондиционирования должна быть спроектирована так, чтобы исключить резкие воздушные потоки и обеспечить стабильность температуры по всем рабочим местам.

---

3. Как правильно рассчитать мощность кондиционера для call-центра

Для обычных помещений действует правило: 1 кВт на 10 м². Для call-центра оно не работает.

Здесь необходимо учитывать:

• нагрузку от сотрудников;
• нагрузку от техники;
• высоту потолков;
• плотность посадки;
• количество зон в помещении.

Формула для call-центра:

Помещение × 120–150 Вт + сотрудники × 100 Вт + техника × 300–1500 Вт

Пример:

Помещение: 60 м² × 150 = 9000 Вт Сотрудники: 20 человек × 100 = 2000 Вт Техника: ~1500 Вт

Итого ≈ 12 500 Вт → кондиционер уровня 12–18 серии не справится. Нужна 24 серия.

---

4. Какие системы подходят для call-центров

В больших open space помещения охлаждение должно быть равномерным. Поэтому подходят следующие решения:

4.1. Мульти-сплит системы

Позволяют подключить 2–5 внутренних блоков к одному наружному. Это идеальный вариант, если офис разделён на зоны.

4.2. Несколько настенных сплитов

Подходят для помещений до 100–120 м².

4.3. Полупромышленные системы

Кассетные или канальные кондиционеры — для больших call-центров 150+ м².

Но для большинства помещений в Екатеринбурге оптимальным остаётся вариант 2–3 настенных инверторных кондиционеров высокой мощности.

---

5. Лучшие модели для call-центра (по версии Ветродом)

Мы устанавливаем климатические системы в офисы уже более 10 лет и выделили несколько моделей, которые идеально подходят для таких условий.

5.1. Ballu Lagoon BSD-18HN1

Посмотреть Ballu Lagoon BSD-18HN1

• мощность — идеальна для помещений до 50–70 м²;
• устойчив к перегреву;
• низкий уровень шума;
• современный дизайн;
• надёжный компрессор.

---

5.2. Tosot Natal T24H-SNN2

Смотреть Tosot Natal 24

• очень высокая мощность — оптимально для больших call-центров;
• работает невероятно тихо (от 23 дБ);
• инверторная система — экономия до 40%;
• идеален для open space.

---

5.3. Tosot Natal Inverter T12H / T18H

Посмотреть Tosot Natal Inverter

• мощная серия для зонального охлаждения;
• отличный ресурс — до 10+ лет работы;
• минимальный шум;
• точная регулировка температуры — ±0,5 °C.

---

6. Типичные проблемы в call-центрах Екатеринбурга и решения «Ветродом»

Проблема №1: Разная температура в разных зонах

Решение: установка системы из 2–3 внутренних блоков + плавающее управление жалюзи.

Проблема №2: Шум мешает звонкам

Решение: модели Tosot Natal — бесшумные от 23 дБ.

Проблема №3: Кондиционер не справляется с жарой

Решение: расчёт мощности с запасом 25–30%.

Проблема №4: Быстро растёт уровень CO₂

Решение: кондиционер + приточный клапан, чтобы подача свежего воздуха происходила без сквозняков.

Проблема №5: Перегрев техники

Решение: установка кондиционера выше 2,2 м и правильная логистика потоков.

---

7. Как расположить кондиционеры в большом call-центре

Неправильное расположение — причина 80% проблем.

Правила установки:

• блоки размещают по длинной стене;
• воздушный поток направляют параллельно рабочим рядам;
• не допускается прямой поток на сотрудников;
• в помещениях >60 м² — минимум два блока;
• высота монтажа — не ниже 2,2 м.

---

8. Итоги: какой кондиционер лучше для call-центра

Чтобы система охлаждения работала эффективно и экономично, она должна быть:

• инверторной;
• мощной;
• тихой;
• рассчитанной с учётом людей и техники;
• установленной профессионально.

Лучшие варианты от Ветродом:

• Ballu Lagoon BSD-18HN1
• Tosot Natal T24H-SNN2
• Tosot Natal Inverter

Компания «Ветродом» выполняет профессиональный подбор, установку и обслуживание климатических систем для коммерческих помещений любого масштаба в Екатеринбурге.